北京城管政务维基 >>所属分类 >>官方发布  

信访工作人员守则

信访工作人员守则

 

一、文明接待,尊重信访人,不得刁难和歧视信访人。对依法不予受理的信访请求,应当告知信访人并做好解释、疏导工作;

二、按照信访工作的处理程序,依法及时处理信访事项,不得置之不理、敷衍塞费、推诿拖延。对不属于本机关受理的信访请求,应当告知信访人向有权处理的国家机关提出;

三、坚持原则,秉公办事,不得徇私舞弊、收受贿赂、接受信访人请客送礼;

四、遵守保密制度,不得泄露控告人、检举人的姓名及控告、检举的内容,不得泄露、扩散信访人要求保密及可能对信访人权益造成损害的内容;

五、对信访人有关信访事项办理情况的查询,除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外,应当如实答复,不得拒绝;

六、与信访人或者信访事项有直接利害关系的,应当回避;

七、按照档案管理的规定,建立并妥善保管信访档案,不得丢

失、篡改、隐匿或者擅自销毁。


→如果您认为本文件还有待完善,请 编辑文件







文件信息

dc-zhanglinjie官方用户
文件创建者
浏览次数: 1268 审核通过编辑次数: 0 更新时间:2018/11/29 14:47:07